Taahhüdümüz
Protek Elektroteknik olarak muayene faaliyetlerimizi ticari, mali ve diğer her türlü baskının etkisi altında kalmadan yürütürüz. TS EN ISO/IEC 17020 kapsamında akredite bir A Tipi muayene kuruluşu olarak, muayene ettiğimiz tesis ve ekipmanın tasarımı, üretimi, satışı, montajı, kullanımı veya bakımıyla ilgili hiçbir faaliyette bulunmayız.
Muayene sonuçlarımız yalnızca ölçüm ve gözlemlere dayanır. Muayene sonucunun olumlu ya da olumsuz olması, muayeneyi yapan personelimizin ücretini veya değerlendirilmesini etkilemez.
Çıkar çatışmalarının yönetimi
Tarafsızlığımızı etkileyebilecek riskleri düzenli olarak belirler, değerlendirir ve kayıt altına alırız. Bu riskler; kuruluşumuzun faaliyetlerinden, ilişkilerinden ve personelimizin ilişkilerinden kaynaklanabilir. Bir risk belirlendiğinde, onu ortadan kaldırmak veya en aza indirmek için gerekli önlemleri alırız.
Bu kapsamda uyguladığımız başlıca ilkeler şunlardır:
- Personelimizden, muayene faaliyetlerinde tarafsız davranacaklarına ve gizliliği koruyacaklarına dair yazılı taahhüt alırız.
- Personelimiz, son dönemde danışmanlık veya başka bir hizmet verdiği ya da ticari ilişkisi bulunan bir tesisin muayenesinde görevlendirilmez.
- Personelimizin ücretlendirilmesi, yaptığı muayene sayısına veya muayene sonuçlarına bağlı değildir.
- Mühendislik ve kontrollük talepleri, aynı tesiste yürüttüğümüz muayenelerin tarafsızlığını etkileyip etkilemeyeceği değerlendirildikten sonra kabul edilir.
Gizlilik
Muayene sırasında edindiğimiz tüm bilgiler, belgeler ve ölçüm sonuçları gizli tutulur. Bu bilgiler yasal bir zorunluluk bulunmadıkça müşterimizin onayı olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yasal zorunluluk nedeniyle bilgi paylaşmamız gerektiğinde, yasaların izin verdiği ölçüde müşterimizi bilgilendiririz.
Raporlarımız, yasal zorunluluklar dışında yalnızca muayeneyi talep eden müşterimize teslim edilir. Gizlilik yükümlülüğü, personelimizin görevi sona erdikten sonra da devam eder.
Üst yönetim beyanı
Üst yönetimimiz, muayene faaliyetlerinin tarafsızlığını korumayı ve bu konuda gerekli kaynakları sağlamayı taahhüt eder. Tarafsızlık konusundaki kurumsal taahhüdümüzü ortaya koyan Üst Yönetim Beyanı belgemizi inceleyebilirsiniz.
Tarafsızlığımızla ilgili bir endişeniz varsa Şikâyet ve İtirazlar sayfamızda açıklanan yolla bize iletebilirsiniz.